Recommendations on Age-friendly and Gender-balanced Media Content Delivery of Products for Seniors: Findings from a Case Study

Paula Alexandra SILVA, Maria João ANTUNES

Abstract


Abstract: Society is ageing at an unprecedented pace. In tandem, the number of technology-enabled solutions targeted at older adults continues to rise. It is therefore important to understand how to best communicate these solutions to seniors and facilitate use and adoption. To develop an understanding of what could be an improved strategy of communication and media content delivery for companies that provide older adults with technology-based solutions is the goal of this research. Aware of the potential stereotypes that may emerge towards the ageing population, this paper takes a special interest on ageism and gender to determine imbalances. With this in mind, this paper conducts an in-depth case study of the online presence of a company that developed a digital product for seniors that has been nominated for a Prize on Best Practice on Active and Healthy Ageing. Findings concerning the communication strategy of the company are extracted based on the analysis of their website and their five social media profiles. In total 120 posts were inspected, containing 120 text excerpts, 352 pictures, and 21 videos. Results show that the organisation sustains a continuous engagement with both seniors and the seniors’ organisations that use their product, privileging a relationship of close proximity. The representation of older adults is one that shows exceptionally happy and active seniors, who are surrounded by an aura of admiration. There seem to be no considerable differences with regards to gender.

Keywords: social media, gender, ageism, digital media, seniors

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L'exploration de la communication en ligne pour des produits pour les personnes âgées: une étude de cas sur l'âgisme et le sexe

Résumé: La société vieillit à un rythme sans précédent. Parallèlement, le nombre de solutions technologiques destinées aux personnes âgées continue d'augmenter. Il est donc important de comprendre comment communiquer ces solutions aux aînés et à ceux qui peuvent faciliter leur utilisation et leur adoption. L'objectif de cette recherche est de développer une compréhension de ce qui pourrait être une stratégie améliorée de communication et de diffusion de contenu multimédia pour les entreprises qui fournissent aux personnes âgées des solutions technologiques. Conscient des stéréotypes potentiels qui peuvent émerger à l'égard du vieillissement de la population, cet article s'intéresse particulièrement à l'âgisme et au genre pour déterminer les déséquilibres. Dans cet esprit, cet article mène une étude de cas approfondie de la présence en ligne d'une entreprise qui a développé un produit numérique pour les personnes âgées qui a été nominé pour un prix sur les meilleures pratiques en matière de vieillissement actif et en bonne santé. Les résultats concernant la stratégie de communication de l'entreprise sont extraits sur la base de l'analyse de leur site Internet et de leurs cinq profils de réseaux sociaux. Huit recommandations pour la pratique future sont produites sur la base des perspectives de ces résultats. Au total, 120 messages ont été inspectés, contenant 120 extraits de textes, 352 photos et 21 vidéos. Les résultats montrent que l’organisation maintient un engagement continu avec les personnes âgées et les organisations de personnes âgées qui utilisent leur produit, privilégiant une relation de proximité. La représentation des personnes âgées montre des personnes âgées exceptionnellement heureuses et actives, qui sont entourées d'une aura d'admiration pour la personne âgée. Il ne semble pas y avoir de différences significatives en ce qui concerne le genre.

Mots-clés: médias sociaux, genre, âgisme, médias numériques, personnes âgée


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On line ISSN 1775-352X
Paper ISSN 2066-5083

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